Bài viết này siêu dài và mình cho là khá đầy đủ cho ai muốn học thêm chiến thuật Marketing, còn bạn nào muốn học tư duy về Marketing thì mình không dám nói xD)
Cách thức thiết kế website đang thay đổi thay vì thiết kế website phù hợp với sản phẩm, dịch vụ thì giờ đây đó là một phần của trải nghiệm kỹ thuật số bao gồm: trải nghiệm của khách hàng, phương tiện truyền thông xã hội, ứng dụng di động, SEO, dịch vụ khách hàng, v.v…
Thông qua việc cập nhật và rèn luyện kỹ năng, kiến thức chuyên sâu marketing và tập trung vào một vài kỹ năng cụ thể. Một marketer nói chung hay Digital marketer nên cần có những nhóm kiến thức sau:
- Kiến thức nền tảng: xây dựng tư duy Marketing cung cấp cho bạn một cơ sở vững chắc từ khi bắt đầu, hình thành tư duy, là nền móng để học thêm những cái khác
- Kiến thức Digital marketing: kiến thức cung cấp cho bạn các kỹ năng chung mà bất kỳ nhà marketer nào triển khai các hoạt động Digital marketing.
- Kiến thức chuyên môn: kiến thức giúp bạn chuyên môn hóa và là điều khiến bạn trở thành một nhà marketing thực thụ và là nền tảng để bước lên những vị trí marketing cao hơn
Đừng cố trở thành một người biết hết tất cả mọi thứ, các công ty đều muốn có một người có chuyên môn tốt với một vai trò cụ thể. Bạn muốn có một nền tảng tốt, một kiến thức tổng thể nhưng hãy lựa chọn và tập trung vào 1 chuyên ngành cho thật tốt.
Trong việc học hỏi về Digital Marketing, kinh nghiệm thực hành và kỹ năng chuyên môn là điều thiết yếu. Các khóa học, khóa huấn luyện Digital Marketing “cầm tay chỉ việc” có thể là lựa chọn tối ưu cho bạn. Nhưng tự bạn hãy nỗ lực để bắt đầu một cái gì đó của riêng bạn hoặc tìm một nơi mà bạn có thể phát huy và phát triển tiềm năng của mình.
Vì vậy, hy vọng bài viết chia sẽ này sẽ đưa bạn đến nơi bạn muốn:
I. Kiến thức nền tảng
1. LẬP TRÌNH (BIẾT NHỮNG ĐIỀU CƠ BẢN)
Ngày nay, với sự phổ biến và tầm quan trọng của internet, kiến thức về kĩ thuật là điều bắt buộc. Vì vậy hãy tự mình làm và học một số chương trình cơ bản. Bạn không cần phải thành thạo, nhưng bạn sẽ phải biết 1 chút về kĩ thuật ít nhất là HTML, CSS và JavaScript.
Dưới đây là một số khóa học cơ bản:
- Học HTML and CSS của OneMonth
- Học The Fundamentals of JavaScript with Codecademy
- Học JQuery Basics with Treehouse
- Học Ruby on Rails with OneMonth
- Học Python the Hard Way
2. THIẾT KẾ SẢN PHẨM & NGUYÊN TẮC UX
Rất nhiều thiết kế kỹ thuật số từ bây giờ trở đi sẽ là về thiết kế và marketing các dịch vụ và sản phẩm kỹ thuật số hướng đến trải nghiệm người dùng. Và thiết kế kỹ thuật số sẽ ngày càng gắn liền với marketing. Đây là ba cuốn sách bạn có thể tham khảo:
- Don’t Make Me Think (Sách)
- The Design of Everyday Things (Sách)
- Lean UX (Sách)
3. TÂM LÝ HỌC HÀNH VI
Để thiết kế một kế hoạch marketing cho dù là tầm camp lẫn chiến lược, thì marketer phải có hiểu biết cơ bản về lý do tại sao mọi người làm thế nọ, làm gì để họ làm theo ý mình. Hiểu một số điều tâm lý học hành vi và xã hội học là rất hữu ích.
- Hooked (Sách)
- Influence (Sách)
- Contagious (Sách)
- Why We Buy (Sách)
- Crossing the Chasm (Sách)
3. KỂ CHUYỆN & XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
Hầu hết các giải pháp thiết kế hoạt động marketing tốt nhất là kể một câu chuyện . Để tạo một câu chuyện mà bạn muốn truyền đạt cảm xúc và kết nối với khán giả mục tiêu. Một cách tuyệt vời để làm điều này là thông qua cách kể chuyện. Câu chuyện giúp bạn định vị chính xác và xây dựng thương hiệu của các sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số. Một số sách bạn có thể tham khảo:
- The Brand Gap
- Lean Branding
- Positioning
4. KĨ NĂNG PHÂN TÍCH
Có một xu hướng rõ ràng đối với các quyết định thiết kế và marketing dựa trên dữ liệu. Điều này có nghĩa trong thực tế là Digital Marketing và thiết kế sản phẩm đang cần các chuyên gia có thể phân tích dữ liệu. Theo báo cáo của Mc. Kinsey, kỹ năng phân tích marketing đóng vai trò quan trọng thứ 2 chỉ sau Digital Marketing. Các tài nguyên sau giúp bạn hiểu cách sử dụng và cách triển khai các công cụ phân tích phổ biến như Google Analytics và Mixpanel:
- Google Analytics cho người mới bắt đầu(Khóa học)
- Phân tích tinh gọn (Video)
- Tìm hiểu Google Analytics (Khóa học)
- Mixpanel University (Resource)
II. Kiến thức nền tảng marketing
Với loại kiến thức này, bạn có được kiến thức được sử dụng trên hầu hết các dự án marketing và thiết kế trực tuyến.
1. Tối ưu hóa tỉ lệ chuyển đổi
99,99% trải nghiệm kỹ thuật số là về chuyển đổi . Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO) là tìm hiểu lý do tại sao người dùng không thực hiện một hành động / sự kiện mong muốn. Đó là về việc xác định nơi hiệu suất có thể được cải thiện. Các quy trình và chiến thuật của CRO có thể được tận dụng trong bất kỳ sản phẩm, công cụ hoặc dịch vụ kỹ thuật số nào.
- You Should Test That (Sách)
- Conversion XL (Blog)
- Crazy Egg Blog
- Master The Essentials Of CRO (Sách)
2. Viết quảng cáo
Trước khi một giao diện người dùng gồm có hình ảnh, từ ngữ. Trong thực tế, các giao diện tốt nhất không nhất thiết phải nhiều hơn lời nói. Biết cách viế sẽ giúp bạn trở thành một nhà thiết kế tốt hơn và chắc chắn sẽ giúp bạn trở thành một nhà marketing tốt hơn. Dưới đây là một số gợi ý về một số khóa học tuyệt vời:
- E-book Copyhackers
- Copyblogger (Blog)
3. Phễu Marketing
Phễu marketing về cơ bản là nghệ thuật lập bản đồ hành trình khách hàng hoàn chỉnh; từ việc thu hút sự quan tâm của người dùng đến người dùng thực hiện mua hàng hoặc thực hiện một chuyển đổi mong muốn. Biết những điều cơ bản của marketing kênh là bắt buộc đối với bất kỳ nhà thiết kế UX nào có tham vọng trở thành nhà marketing.
- Startup Metrics For Pirates by Dave McClure’s (Tài liệu)
- Startup Metrics For Pirates (Video)
4. A/B Testing và thử nghiệm đa biến
Thử nghiệm A / B đi đôi với cả CRO, Copywriter và thiết kế.
Những tài liệu này rất tốt để các bạn mới bắt đầu tìm hiểu
- Always Be Testing (Sách)
- Optimization and A/B Testing (Khóa học)
- VWO resources (Resource)
5. KỸ NĂNG PHOTOSHOP & WIRE FRAMING CƠ BẢN
- Thiết kế web trong Photoshop (Khóa học)
III. Kiến thức chuyên môn về kênh.
1. Viral Marketing
Là sự lan truyền theo làn sóng bởi nội dung thì rất nhiều nhưng nội dung để mọi ngừơi quan tâm, chia sẻ mới là nội dung thành công, đúng insights,….Dưới đây là 1 số kiến thức để làm điều đó:
- Growth (Video)
- How To Model Viral Growth Part 1(Blog Posts)
- How To Design & Track Viral Growth Experiments (Video)
2. Tìm kiếm PPC
Pay per click là một kênh khá quan trọng và phổ biến – và trở nên rất hiệu quả nếu bạn có cơ hội Marketing một thứ không có quá nhiều cạnh tranh từ khóa.
- Your First 100 Adwords Conversions (Video)
- Learning Adwords(Course)
3. Quảng cáo trên Socail Media
Nếu làm đúng, quảng cáo Facebook rất, rất, rất hiệu quả. Đặc biệt là các tính năng nhắm mục tiêu của họ. Đây cũng là một kênh tuyệt vời để làm việc nếu bạn cần xác thực các ý tưởng sản phẩm, tính năng, v.v. Quảng cáo Twitter là một kênh hơi mới và hiệu quả, ví dụ như tạo khách hàng tiềm năng.
- The Facebook Funnel (Video)
- Twitter Ads for Businesses and Entrepreneurs (Course) – dành cho công ty nhắm mục tiêu đến khách hàng nước ngoài
- The Complete Facebook Ads and Facebook Marketing Course (Course)
4. S.E.O (Search Engine Otimization)
SEO là, giống như PPC, nếu được thực hiện đúng, nó có thể điều khiển rất nhiều lưu lượng. Bất kỳ nhà Marketing kỹ thuật số nên có một sự hiểu biết cơ bản về SEO. Dưới đây là một số kiến thức nền tảng chính:
- Backlinko.com (Blog)
- ClickMinded SEO Optimization (Course)
- Moz.com SEO Learning Center (Resource)
- Distilled University (Course/program)
5. Truyền thông xã hội
Không cần phải nói quá nhiều về kênh này. Phương tiện truyền thông xã hội là bắt buộc đối với bất kỳ nhà làm Marketing kỹ thuật số nào. Đặc biệt là khi hiểu cách phân phối nội dung.
- Social Media Strategy (Blog post)
- Social Media Strategy That Works (Blog post)
6. Inbound Marketing
Nếu bạn đang làm việc với các khách hàng B2B, Inbound có thể cực kỳ hiệu quả về lâu dài. Dưới đây là một số dữ liệu kiến thức để bắt đầu:
- Inbound.org (Diễn dàn)
- Inbound Marketing University (Resource)
- The Quicksprout Advanced Guide to Content Marketing (Resource)
- An Epic Guide To Creating a Content Marketing Strategy (Resource)
7. Hiển thị quảng cáo / Re-Marketing
Nếu được thực hiện đúng, quảng cáo hiển thị hoạt động tốt, quảng cáo hiển thị Re-marketing hoạt động tốt hơn nữa.
- Media Buy Academy (Course)
- Retargeting PPC Ads in Google, Facebook, YouTube, and AdRoll (Course)
- Marketing automation
8. Email Marketing
Email vẫn là kênh marketing số một. Biết cách thiết lập chiến dịch email tạo khách hàng tiềm năng phù hợp là một kênh rất tốt để phát triển sâu hơn
- Email Marketing Best Practices (Resource)
- The Mailchimp Blog (Blog)
- Email Marketing Guides (Resource)
Trên đây là 1 số kiến thức/kĩ thuật tác nghiệp cơ bản nhất mà mỗi người đang làm về Digital Marketing cần biết và nắm được. Hy vọng bạn có thể tham khảo và thực hành cho chính doanh nghiệp của mình để phát triển tốt hơn.